Calculez votre taux de clic email (CTR) à partir des clics et emails délivrés, avec objectif et taux d'ouverture optionnels pour calculer le CTOR.
Le taux de clic email (CTR) mesure la proportion de destinataires qui cliquent au moins une fois sur un lien de votre email. C'est l'indicateur de qualité du contenu et de l'offre. Le CTOR (Click-To-Open Rate) raffine en rapportant les clics aux seules ouvertures : il neutralise l'effet « objet d'email » qui ne dit rien du contenu. Un bon CTR témoigne d'une combinaison réussie : audience qualifiée + objet engageant + contenu pertinent + CTA visible. Avec la révision iOS 15 (Mail Privacy Protection 2021), les taux d'ouverture sont biaisés à la hausse, ce qui rend le CTR encore plus crucial.
Taux de clic = clics / emails délivrés × 100
Nombre de destinataires uniques ayant cliqué au moins une fois (clic unique, pas clic total). Valeur généralement attendue entre 0 et 1000000000. Le pas de saisie conseillé est 1.
Nombre d'emails effectivement reçus (envoyés - bounces). Lisible sur Mailchimp, Brevo, Sendinblue. Valeur généralement attendue entre 1 et 1000000000. Le pas de saisie conseillé est 1.
Benchmarks Mailchimp 2024 par secteur : retail e-commerce 2,01 %, B2B 2,77 %, marketing/pub 1,75 %, santé 2,69 %, finance 2,72 %. Unité attendue : %. Valeur généralement attendue entre 0 et 100. Le pas de saisie conseillé est 0.01.
Si renseigné, calcule aussi le CTOR (Click-To-Open Rate = clics / ouvertures × 100), métrique plus pertinente pour évaluer l'efficacité du contenu de l'email. Valeur généralement attendue entre 0 et 1000000000. Le pas de saisie conseillé est 1.
Benchmarks Mailchimp 2024. CTR moyen tous secteurs : 2,6 %. Retail 2,01 %, B2B 2,77 %, finance 2,72 %, santé 2,69 %, association 2,76 %. CTOR moyen : 14 %. Sous 1 % de CTR, votre email a un problème majeur (CTA invisible, contenu sans valeur, audience non qualifiée). Au-dessus de 5 % de CTR, top quartile du secteur. Sur un CTOR : >20 % = excellent contenu, <10 % = contenu à revoir.
Newsletter PME B2B : 5 000 emails délivrés, 1 500 ouvertures (30 %), 120 clics uniques. CTR = 120 / 5 000 × 100 = 2,4 %, sous le benchmark B2B 2,77 % de 0,37 point. CTOR = 120 / 1 500 × 100 = 8 %, en-dessous de la moyenne 14 % : signal fort que le contenu post-ouverture ne convainc pas. Action prioritaire : retravailler l'angle de l'article principal et la position du CTA, pas l'objet de l'email (qui fait déjà 30 % de taux d'ouverture, bon).
Trois leviers email-marketing. (1) Un seul CTA principal par email : multiplier les CTA divise par 2 le taux de clic global (Litmus 2024). (2) Positionner le CTA au-dessus de la ligne de flottaison : 70 % des destinataires ne scrollent pas. (3) Personnaliser au-delà du prénom : segmenter par comportement (achats précédents, pages visitées) augmente le CTR de 30-100 % vs envoi global.
Les deux, mais le CTOR est plus pertinent pour évaluer la qualité du contenu (neutralise le succès/échec de l'objet d'email). Le CTR mesure la performance globale (objet + contenu). En suivi A/B : un nouveau visuel se mesure au CTOR, un nouvel objet au taux d'ouverture, une nouvelle offre au CTR global.
Cinq causes fréquentes. (1) Fatigue de l'audience : envois trop fréquents. (2) Liste vieillissante : adresses inactives qui restent comptées dans le 'délivré'. (3) Contenu répétitif. (4) iOS 15 a artificiellement gonflé les taux d'ouverture, réduisant mécaniquement le CTOR. (5) Glissement vers un audience moins qualifiée (achat de listes, salons divers).
Dépend de la valeur perçue. PME B2B en services : 1-2 fois/mois (newsletter de fond). E-commerce : 4-8 fois/mois si offres concrètes. SaaS : 2-4 fois/mois (mix éducation + features). Au-delà, la désinscription augmente plus vite que les ventes. Test A/B fréquence sur 3 mois pour calibrer.
