Calculez le CAC, ou coût d’acquisition client, pour connaître le coût moyen nécessaire pour obtenir un nouveau client.
Le CAC permet de rapporter les dépenses commerciales et marketing au nombre de clients acquis. Il est essentiel pour juger la soutenabilité d’une croissance et comparer l’efficacité de différents leviers d’acquisition.
CAC (€/client) = dépenses d'acquisition (€) / nouveaux clients (clients)
Le résultat exprimé en €/client donne un repère utile en business. Il doit être interprété avec les valeurs saisies, le contexte du calcul et l’objectif recherché. Plus les données de départ sont cohérentes, plus le résultat est exploitable.
Exemple d’utilisation : renseignez dépenses d'acquisition (€) : 5000 €, nouveaux clients : 40 clients. Le calculateur applique ensuite la formule prévue pour cac et affiche le résultat en €/client.
Conseil : Comparez ce résultat dans le temps ou entre plusieurs offres afin d’éviter une décision basée sur une seule valeur isolée.
Renseignez dépenses d'acquisition (€) avec une valeur numérique. Unité attendue : €. Valeur généralement attendue entre 0 et 100000000. Le pas de saisie conseillé est 0.01.
Renseignez nouveaux clients avec une valeur numérique. Unité attendue : clients. Valeur généralement attendue entre 1 et 100000000. Le pas de saisie conseillé est 1.
Pour aller plus loin, un guide explique la formule, les limites et les bons réflexes d’interprétation.
Voir l’article dédiéLe CAC sert à mesurer combien coûte en moyenne l’acquisition d’un nouveau client.
Toutes les dépenses d'acquisition : ads, salaires marketing/sales (totalement ou pro rata), outils CRM, contenu produit pour conversion. Pas inclure : produit, support post-achat, infrastructure.
À évaluer relativement à la LTV : ratio LTV/CAC > 3:1 est sain. En B2B SaaS, un CAC de 1 000-5 000 € est courant si la LTV dépasse 15 000 €. En e-commerce grand public : viser 10-20 € pour un panier moyen 50 €.
